随着考证热潮愈演愈烈，考证服务也是花样百出，“考试不过，全额退款”成了部分机构的招生噱头，但这却把好多考生卷出了内伤。近日，宝坻法院史各庄法庭陆续收到25份起诉状，这些起诉状中被告均为同一人，诉请、事实理由均相同。在审判团队和属地村干部的不懈努力下，成功以调解方式化解这些由考试退费引发一系列服务合同纠纷。

基本案情

2023年7月，25位原告均通过案外人介绍，了解到被告李某正在组织参加养老护理员技能考试，若考试通过便能获得相应的技能证书及宝坻区人力资源和社会保障局所发放的补贴，案外人将原告拉进被告作为群主的“考证群”中。李某在微信群中声称考试难度很低并承诺考试未通过将退还全部费用。后25位原告每人支付了880元的服务费。2023年9月10日，李某组织原告参加了上述考试。2024年3月14日，李某在原告的追问下将成绩在群中公布，考试结果显示本系列案原告并未通过上述考试。原告多次催要李某按承诺退还服务费，李某均以各种理由不予退还，遂诉至宝坻法院史各庄法庭。

调解经过

在接到该系列案件后，史各庄法庭认真审查了起诉状和相关证据材料，对案件基本情况进行了全面了解。虽然案件事实并不复杂，法律关系简单，但一方面，由于案涉人数较多，该系列案件如果处理不当可能会进一步激化矛盾，继而引发后续继发案件，引起群众不满；另一方面，由于系列案件数量较多，二十余件案子逐一开庭，审理时间过长，不仅原告的合法权益迟迟得不到维护，而且被告也会因频繁出庭而怠于诉讼。

鉴于案件的特殊情况及处置难度，法庭庭长主动承办案件，根据多年审判经验，指导法官助理梳理案件争议焦点、了解双方意见，将调解作为案件审理的突破口。区人大代表、西李庄村党支部书记在得知此系列案件后也参与其中，尽心协助开展诉调工作。他们与被告李某进行了深入细致地沟通，向其释法明理，耐心解答被告疑惑，最终，李某明确了自身确实存在违约事实，承诺配合退还考试费用，但同时也诉说了他当前的困境。此后，他们又通过电话、微信等多种方式与原告逐一取得联系，动之以情，晓之以理。

调解结果

最终，在共同协调下，25位原告与被告一同来到史各庄法庭，本着自愿、诚信的原则，与被告李某就服务费退费事宜达成一致：鉴于原告确实参加了上述考试，考试费用、交通费等已实际消费，由被告退还每位原告服务费400元。

协调二十余位当事人，实非易事。其中少不了承办法官、法官助理与属地村干部的耐心讲解与精心协调。正是他们的赤诚耐心与拳拳真心，终使双方当事人捐弃前嫌，化干戈为玉帛，让当事人深切体悟到法律的正义与温情，真正达至案结事了、案结心解之境。收条上那一个个鲜艳的红色指印，既彰显了人民对法院的高度信任、对法治的坚定信仰，亦体现了政法干部对“如我在诉”法治理念的执着践行与忠诚坚守。这一系列案件的圆满解决，乃是调解在司法实践中发挥效用的又一生动写照，更是多元矛盾纠纷化解机制优势得以充分彰显的典型范例，成功实现了人民与法治的良性互动。