“民之所向，我之所往”

近日

怀着这样一份真挚的为民情怀

大口屯法庭干警不远千里

抵达四川省眉山市寻找当事人

联合当地公安机关

成功化解一起买卖合同纠纷案件

保护了消费者的合法权益

基本案情

当事人刘某从某网络平台购买了一件商品，但是商品出现了质量问题，经过多种手段均未能与卖家达成一致意见，无奈起诉到法院。法院受理后，法官立即联系卖家，但是因路途遥远，信息不通，一直未与卖家取得联系，面对刘某的殷切期盼，法官决定去四川寻找卖家，化解纠纷。

在抵达眉山后，经过多方打听，案件承办团队终于与卖家的家人取得了联系，但是对方却又对法官的身份产生了怀疑，不愿意与法官进行见面解决该纠纷。法官在耐心解释无效后，立即联系了所在地苏祠派出所民警，在与民警沟通后，民警热心的提供了相应帮助，并调配一间调解室供法官化解案件，随后法官与卖方人员商议在派出所解决此次纠纷。

最终，在法官耐心解释和沟通下，在苏祠派出所民警的协调帮助下，卖家认识到自己的问题，与刘某线上沟通达成和解协议并当场履行完毕，刘某当场也表示案件已经完结，案件他撤诉。这起纠纷真正做到了案结事了。

网购提醒：

消费过程中要保留好相关的消费凭证、与经营者的聊天记录、经营者的宣传页面、直播视频等材料，以便事后维权。

在消费的过程中如合法权益受损，消费者可先行与经营者协商解决。如果协商不成，可以向相关部门投诉或者循法律途径解决。